От простых чат-ботов к ИИ-помощникам: как улучшить взаимодействие с клиентами
Современные чат-боты давно перестали быть простыми инструментами для ответов на часто задаваемые вопросы. Бизнес может внедрить интеллектуальных помощников с использованием искусственного интеллекта (ИИ). Которые не только отвечают на запросы клиентов, но и предлагают решения на основе анализа данных, интеграции с CRM-системами и автоматизации процессов. В этой статье рассмотрим, как компании могут перейти от стандартных чат-ботов к интеллектуальным помощникам. Обсудим этапы внедрения, сложности и преимущества такой трансформации.