Walmart совместно с Oculus разработала обучающую программу по таким направлениям, как менеджмент и обслуживание клиентов.
VR-приложение Walmart ориентируется на новые технологии, обслуживание клиентов и соблюдение стандартов качества.
При VR-обучении в Walmart используют полноценный 360-градусный видеоинтерфейс с интерактивными окнами, на которых будут появляться вопросы к выполняемым заданиям, к примеру, как стоит поступить в той или иной ситуации. Сценарии заданий будут связаны с обслуживанием клиентов, управлением или сезонными ситуациями, такими как столкновение с ажиотажем покупателей во время Black Friday.
Средняя длительность подобных обучающих квестов в виртуальной реальности составит от 30 секунд до 5 минут, они станут дополнением к традиционному обучению. VR-обучение планируют ввести в каждом из 200 учебных заведений Walmart Academy в США, где ежегодно тренировочную программу проходит около 150 тыс. сотрудников. Каждое заведение будет обеспечено гарнитурой Oculus Rift и мощными PC, демонстрирующими подборку учебного контента в VR.
«Метод обучения с помощью VR-устройств крайне эффективен: если вы выполняете задачу в виртуальном мире — мозг запоминает эту ситуацию. В ходе испытаний мы заметили, что тренировка в виртуальной реальности положительно влияет на уверенность сотрудников в себе, а результаты тестов на 10–15% по сравнению с традиционным способом обучения.» Старший директор по обучению сотрудников Walmart Энди Трейтор.
Повсеместное внедрение виртуальной реальности в обучении делает Walmart одной из первых розничных сетей, выводящих понятие торговли на новый уровень.